1. Điều kiện được bảo hành:

* Tất cả các thiết bị do chính công ty bán ra mới 100% và được bảo hành theo qui định của Kim Long , Châu Long & tiêu chuyẩn của nhà sản xuất.

* Sản phẩm phải có tem bảo hành của công ty Kim Long & tem của nhà phân phối. công ty chỉ bảo hành thiết bị tem còn nguyên vẹn.

    Tem phải ghi rõ thời gian bảo hành, hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

* Riêng các thiết bị có phiếu bảo hành của nhà phân phối như: SAMSUNG, LG, EPSON, HP, INTEL... đối với các thiết bị như sau: CD-ROM, PRINTER, MONITOR, SCANNER, NOTEBOOK, UPS... sẽ đựợc bảo hành tai trung tâm bảo hành của nha phân phối.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành:

* Thiết bị không có tem bảo hành, của Cty Kim Long và nhà sản xuất

* Tem có dấu hiệu sửa đổi, không ghi rõ thời gian bảo hành & hết hạn thời gian bảo hành,

* Tem bảo hành, seria number bị rách, mờ,mất.

* Thiết bị bị biến dạng, trầy xước, bể mẻ, cong, xì tụ, chảy nổ chíp, phù tụ...

* Thiết bị có đấu hiệu cháy, nổ, rỉ sét, nứt chíp SPU....

* Thiết bị đặt trong môi trường ẩm ước, bị côn trùng, chuột bọ vào máy phá hoại hoặc các tác nhân khác như (đất, nước, cát...) xâm nhập.

* Hư hỏng  do thiên tai, vận chuyển không đúng cách.

* Sử dụng nguồn điện không ổn định.

* Không bảo hành các thiết bị phụ kiên như: quà tặng, mực in, đầu phun, đĩa driver, headphone, remote...

* Không chịu trách nhiệm về dữ liệu khi nhận bảo hành các thiết bị lưu trữ.

* Mainboard socket 775: không có nắp đậy bảo vệ CPU hoặc socket CPU bi cong chân

3. Quy định đổi & trả hàng:

* Đổi mới thiết bị cùng loại trong tuần lể đầu tiên trong trường hợp linh kien bị hư hoặc bị lỗi kỹ thuật với điều kiên phải đầy đủ phiếu mua hàng, hộp, driver, đầy đủ. thiết bị không bị trầy xước.

* Trong thời gian bảo hành, quý khách sẽ được sữa chữ miễn phí. Trong trường hợp thiế bị đó không còn sữa đựoc, công ty sẽ đỗi cho quý khách một sản phẩm có tính năng tương đương( không nhất thiết sản phẩm này mới 100%).

* Nếu sản phẩm bảo hành không còn lưu thông & sản xuất, các biện pháp giải quyết như sau:

- Đổi sang mộ sản phẩm với tính năng cao cấp hơn & khách hàng bù vào một phần chênh lệch với mức phí thấp nhất. Giá tính theo thời giá hiện tại chứ không tính vào thời điểm mua hang. Giá do công ty quyết định. Tem bảo hành sẽ được bảo hành tiếp theo, không bảo hành lại từ đầu.

* Trong trường hợp những sản phẩm được gửi đi bảo hành nước ngoài thời gian sẽ là từ 4 đến 8 tuần.

* Đối với những sản phẩm bảo hành tại trung tâm bảo hành của các bãng sẽ có phiếu bảo hành kem theo sản phẩm. Quý khách điền đầy đủ thông tin gửi về trung tâm bảo hành của các hãng thì sản phẩm mới được bảo hành. Công ty không chiu trách nhiêm bảo hành& giải quyết mọi truờng hợp đối với sản phẩm có phiếu bảo hành kèm theo.

* Không nhập lại các thiết bị không bảo hành & thiết bị mutilmedia như: TV CARD Kỹ Xảo, đầu phun máy in..., trong mọi trường hợp.

* Thời gian đổi trả hàng ( trừ ngày lễ , Chủ nhật ): => Sáng 10^h - 12^h ;  => Chiều 13^h - 17^h

4. Quy định bảo hành máy bộ Kim Long (Châu Long):

* Bảo hành 3 năm  cho hệ thống máy bộ Châu Long, 1 năm cho máy bộ Kim Long  có phiếu bảo hành kèm theo với các điều kiện bảo hành ghi rõ quyền lợi của Quý khách hàng.

* Mọi thắc mắt & góp ý xin vui lòng gửi về theo địa chỉ Email: support@chaulong.vn